Deixamos algumas perguntas frequentes como inspiração.
Quais as formas de pagamento? / Formas de pagamento
Aceitamos estes meios de pagamento: 
Qual o custo do envio? / Frete
O custo do envio será calculado com base no total da compra e endereço da entrega, no checkout, no momento prévio à confirmação da compra.
Como os envios são realizados?
Trabalhamos com: Correios Sedex e Pac, Melhor envio.
Onde posso receber meu pedido?
Fazemos envios para todo o país.
Quanto tempo meu pedido vai demorar para chegar?
O tempo de entrega dependerá do tipo de frete selecionado. Normalmente, a demora é de entre 3 e 15 dias úteis após acreditação do pagamento.
Qual o prazo para fazer uma troca?
Você pode solicitar uma troca dentro dos 7 dias depois da realização da compra.
O que devo fazer se o produto não chega em bom estado?
Entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] e enviaremos um novo.
1.1. Consigo rastrear o minha Compra
Sim. As informações mais atualizadas sobre sua Compra e a situação de entrega de sua Compra estão disponíveis em Meus pedidos. Além disso, você será notificado do andamento do seu pedido pelo e-mail cadastrado.
1.2. Qual a empresa responsável pela entrega da minha Compra?
As entregas são realizadas exclusivamente por empresas selecionadas e contratadas exclusivamente pelas Trasportadoras, não tendo o Cliente nenhuma influência sobre tal decisão. Neste momento, trabalhamos com Correios e Pac. Estamos analisando constantemente outras transportadoras para melhorarmos os valores de nossos fretes.
1.3. Posso adicionar outro produto à Compra que eu fiz?
Não, após finalizada, a Compra não poderá ser alterada. Para adquirir outro produto, você deverá iniciar uma nova Compra.
1.4. Não recebi todos os itens da minha Compra. O que faço?
Entre em contato com o nosso SAC pelo telefone 83 993800720 ou pelos outros meios de atendimento disponibilizados.
1.5. Posso efetuar uma Compra no site com CNPJ?
Sim, pessoas físicas podem se cadastrar no site e efetuar Compras. A aquisição de produtos por meio de CNPJ também pode ser feito ou através do e-mail suporte@artmixsemijoias.com.br.
1.6. Como faço para confirmar a disponibilidade de um produto no estoque?
No site, se houver carrinho de compras visível no momento da finalização do pedido, significa que há estoque do produto.
1.7. Posso fazer minha Compra no site e buscar os produtos adquiridos na loja física?
Sim, terá um prazo de 5 dias para retirada no local em que se encontra nossa loja fisica no endereço Rua Pedro Leite, 55 Mari Paraíba.
1.8. Qualquer pessoa pode receber o produto que eu comprei?
Sim. referente ao seu endereço cadastrado na hora da compra.
1.9. Existe um valor mínimo de pedido?
Não.
1.12. Como é calculado o frete para meu pedido?
O valor do frete é calculado automaticamente, a partir dos produtos selecionados e do CEP da entrega do Cliente. A informação do valor do frete já calculado para determinado endereço e determinados produtos aparece para o cliente no momento de finalização da Compra no site.
1.13. Eu consigo mandar uma parte da compra para um endereço e outra parte para outro?
Não. Todos os produtos adquiridos em determinada Compra serão entregues conjuntamente, no mesmo endereço. Para enviar produtos para dois endereços diferentes, será necessário realizar duas Compras diferentes, em momentos distintivos.
1.14. Posso incluir ou excluir produtos do carrinho de compras?
Sim, mas apenas antes da finalização da compra no site. Para incluir, basta clicar no mais e, para excluir, na lixeira.
1.15. Posso retomar um carrinho de compras?
Sim, desde que os produtos nele indicados ainda estejam disponíveis em estoque, será possível recuperar o carrinho de compras e finalizar a Compra.
2.1. Quais são os meios de pagamentos disponíveis?
No momento, o site aceita pagamento por boleto bancário, Pix e cartões de crédito emitidos no Brasil de bandeiras Mastercard®, Visa® e American Express®.
2.2. Qual o procedimento se houver pagamento em duplicidade?
Você pode entrar em contato com o SAC Art Mix pelo telefone 83 993800720 ou pelos outros meios de atendimento disponibilizados. Neste contato, você poderá solicitar o cancelamento do pagamento duplicado. Após análise, a Art Mix requererá à operadora do cartão que faça o estorno, se devido.
2.3. E se o meu pagamento não for aprovado?
Você será notificado em até 48 horas e deverá inserir outro meio de pagamento. Caso contrário, a compra no site será cancelada.
2.4. Qual é o prazo de aprovação da Compra?
O prazo é de até 48 horas.
2.5. Posso alterar o cartão depois da finalização da Compra?
Não será possível este procedimento.
2.6. Quais são as formas de parcelamento?
Todas as Compras feitas no cartão de crédito podem ser parceladas em até 6 (seis) vezes. Sem juros.
